配送関連

注文確認メールの未着
購入手続き完了数分後、注文確認メールが届かない場合には、受信トレイの「 SPAM-フィルタ」機能を確認してください。 メールが自動的に受信トレイから除去されて「削除済みフォルダー」等に移送されている場合があります。 念のために、そのようなフォルダー(例えば、削除済みトレイ)にて注文確認メールの有無を...
木, 28 9月, 2017 at 4:40 午後
商品のお受け取り方法、配送期間
クレジットカード又は銀行振り込みでのお支払:オンライン注文プロセスが完了次第、製品をご利用頂けます。また、ご購入製品に関するご注文確認書はご登録されたメールアドレス宛に送付されます。 前払い又はペイパルでのお支払:お支払をお受け次第、ダウンロード用のアクセス情報とご注文確認書をメールにて、ご登録されたメールア...
木, 28 9月, 2017 at 4:05 午後
注文方法
ご希望の商品を選択して、ショッピング・カートに進んでください。 新規のお客様は、お客様に関する情報を記入します。 以前の当オンラインショップでのご利用履歴と紐付ける際は、以前のご注文で発行されたログインパスワードをご利用ください。 (お客様側でパスワードを変更されている場合は、ご...
木, 28 9月, 2017 at 4:21 午後
ソフトウェア紛失、データ損失対策
バックアップ CD バックアップCD はCD-ROMの購買ソフトウェアのコピーです。このバックアップCDは買い物かごの中で追加してダウンロード商品とご購入頂けます。 バックアップCDはご登録頂いたお客様の配送先住所に郵送されます。ドイツからの海外郵送となりますので、7~14営業日程お時間を頂きますの...
金, 29 9月, 2017 at 7:46 午前
アクセスデータ入力時のエラー
注文確認メールと共に、お客様用アカウントのアクセス用のリンク先とアクセスデータが送付されます。アクセスデータの入力時にエラーメッセージが通知される場合には、次の事項を確認して下さい: 入力情報は正しいでしょうか? 入力ミスを防ぐために、「コピー&貼り付け」にて入力される事をお勧めします。 入力される際...
金, 29 9月, 2017 at 8:01 午前
「現在ダウンロード商品はございません」
                                                ご注文が問題なく完了していて、このエラーメッセージをでる場合は、以下の原因が考えられます: -          ソフトウエアをパッケージ版(小包発送)として注文した可能性があります。再度注文確認メールをご確認下...
金, 29 9月, 2017 at 7:36 午前
請求書/領収書
領収書が必要の場合は、ご注文確認書に記載されたログイン情報でお客様アカウントにログインして下さい。 請求書のpdfファイルを開くにはAdobe Acrobat Readerの最新版が必要です。 もし、上記の方法で問題がある場合は、こちらのページからご注文番号を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください...
金, 18 2月, 2022 at 10:42 午前
ベリファイド バイ ビザ & マスターカード セキュアコードとは何ですか?
認証処理はカードを発行する銀行により行われます。銀行によってはカード詳細を入力後、"継続"ボタンを押した後、購入手続きを続けるために、次の処理を行う必要がある場合があります。 1.       お客様は(アスクネットの)追加情報のページに転送され、認証できるカードをご使用かどうか確...
金, 29 9月, 2017 at 8:06 午前
シリアル番号(ライセンスキー)が登録できない
シリアル番号(ライセンスキー)の登録時にエラーメッセージが通知される場合、以下の理由が考えられます: 入力ミス:設定の文字形式によっては、「L」の小文字と数字の「1」、あるいは文字「O」と数字の「0」との入力ミスが頻繁にありますので、「コピー&貼り付け」で 入力して下さい。 「コピー&貼り付け」機能において...
金, 29 9月, 2017 at 8:12 午前
ペイパルでの支払いの際に注意することは何ですか?
この支払い方法は皆様が選ばれたオンラインショップで利用できない場合があることに注意してください。 当該ショップで提供されている支払い方法については買い物かご内の「支払い方法」の欄に記載されています。 「ペイパル」で支払うことに決定された場合は、皆様は自動的に「ペイパル」のウェッブサイトへと誘導...
金, 29 9月, 2017 at 8:15 午前